← tazefazla.com İşletmeler için

İşletme Aracılık Sözleşmesi

Sürüm 4.2 · Yürürlük: 18 Ekim 2026 · Taze Fazla (Kadriye Gülbahar Kılıç şahıs işletmesi, Maltepe Vergi Dairesi / VKN 5510408035)

ÖZEL HÜKÜMLER – PAKETİN İŞLETME ADRESİNDEN TESLİM ALINMASI

Ö.1 KULLANICI, PLATFORM üzerinden oluşturduğu SİPARİŞ’i her zaman İŞLETME’nin bulunduğu adrese giderek kendisi teslim alır. TAZE FAZLA’da kurye, gönderim veya dağıtım hizmeti yoktur; TAZE FAZLA bu tür bir hizmet sunmaz ve bunlar için İŞLETME’den ücret almaz.

Ö.2 TAZE FAZLA, KULLANICI tarafından kendisine iletilen SİPARİŞ’i İŞLETME’ye iletmekle ve SİPARİŞ NUMARASI, TESLİM KODU ve QR KODU altyapısını sağlamakla karşı görevini ifa etmiş sayılır.

Ö.3 SİPARİŞ’in ödemesi Madde 5’e göre yapılır: Madde 5.1’deki tanıtım döneminde KULLANICI bedeli İŞLETME’de öder; Madde 5.2’deki uygulama içi ödeme devreye alındığında ödeme PLATFORM üzerinden çevrim içi yapılır.

Ö.4 SİPARİŞ’in doğru kişiye teslim edilmesini sağlama yükümlülüğü İŞLETME’ye aittir; teslim yalnızca KULLANICI’nın gösterdiği TESLİM KODU veya QR KODU doğrulanarak yapılır (Madde 4.21–4.27).

Ö.5 SİPARİŞ’in KULLANICI tarafından hiç veya zamanında teslim alınmamasından TAZE FAZLA sorumlu tutulamaz. KULLANICI ile İŞLETME arasında bir anlaşmazlık çıkması hâlinde TAZE FAZLA taraf değildir; yalnızca Madde 4.35’teki şikâyet iletimi ve inceleme desteğini sağlar.

Ö.6 İŞLETME, PAKET yayınını ve sipariş almayı dilediği zaman kapatma hakkına sahiptir; PAKET’i yayından kaldırdığında yeni SİPARİŞ almayacağını ve bundan dolayı kazanç elde edemeyeceğini bilir. Bekleyen SİPARİŞ’ler Madde 4.21–4.35’e göre tamamlanır veya iptal edilir.

Ö.7 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği ile bağlı mevzuat kapsamında yasaklanan fahiş fiyat, tüketiciyi yanıltıcı reklam ve tanıtım veya aldatıcı indirim uygulamalarından (örneğin gerçek olmayan “normal fiyat” yazarak indirim varmış gibi göstermek) doğan hukuka aykırılıklardan ve bunlara bağlanan hukuki sonuçlardan doğrudan ve münhasıran İŞLETME sorumludur. Bu hususta TAZE FAZLA’nın rücu hakkı saklıdır; önce uyarı yapılır, ihlalin tekrarı hâlinde hesap kısıtlanabilir (Madde 11.3).

Ö.8 TAZE FAZLA, teslim alma şart ve koşullarında değişiklik yapma, hizmeti kısmen veya tamamen kapatma hakkına sahiptir; değişiklikler Madde 3.6 ve 6.14’teki bildirim usulüne tabidir.

Ö.9 Ücretlendirme: İŞLETME’den yalnızca EK-1’de belirtilen HİZMET BEDELİ (komisyon) tahsil edilir; Madde 5.1’deki tanıtım döneminde HİZMET BEDELİ alınmaz. Gönderim, dağıtım, üyelik, kurulum veya listeleme ücreti hiçbir zaman alınmaz.

1. TANIMLAR

1.1 Kadriye Gülbahar Kılıç şahıs işletmesi (marka: Taze Fazla; Maltepe Vergi Dairesi / VKN 5510408035; Mustafa Kemal Mahallesi, Dumlupınar Bulvarı, 274/2 Mahall Ankara, C2 Blok No:47, Çankaya/Ankara; https://tazefazla.com; [email protected]) kısaca “TAZE FAZLA”. SÖZLEŞME’de “TAZE FAZLA” ifadesiyle bu işletme kastedilir. TAZE FAZLA ileride limited şirkete (ör. “Taze Fazla Ltd. Şti.”) veya başka bir tüzel kişiliğe dönüşür, devredilir veya birleşirse SÖZLEŞME yeni tüzel kişi bakımından da hiçbir değişiklik olmaksızın geçerli kalır ve “TAZE FAZLA” ifadesi yeni tüzel kişiyi de kapsar; bu durum İŞLETME’ye bildirilir;

1.2 TAZE FAZLA’nın aracılık hizmeti sunduğu, işbu SÖZLEŞME’nin tarafı olan ve EK-1’de unvanı, vergi bilgisi, adresi ve yetkilisi gösterilen gerçek veya tüzel kişi tacir/esnaf (ve kendisine bağlı tüm şubeler) kısaca “İŞLETME”;

1.3 TAZE FAZLA mobil uygulamaları, tazefazla.com internet sitesi ve bunlarla bağlantılı dijital altyapı kısaca “PLATFORM”;

1.4 PLATFORM’a kayıtlı, PAKET satın alan üyeler kısaca “KULLANICI”;

1.5 İŞLETME’nin PLATFORM’da yayımladığı; adı, içerik özeti, normal fiyatı, satış fiyatı, adedi ve teslim saat aralığı belirtilen ve içeriği günün ürünlerine göre değişebilen ürün veya ürün grubu kısaca “PAKET”;

1.6 KULLANICI’nın bir İŞLETME’den, tek seferde seçtiği bir veya birden fazla PAKET için oluşturduğu rezervasyon kısaca “SİPARİŞ”. Her SİPARİŞ’in değişmeyen bir SİPARİŞ NUMARASI (ör. TF-0001042), bir TESLİM KODU ve bir QR KODU vardır; aynı SİPARİŞ’teki PAKET’ler birlikte teslim edilir;

1.7 KULLANICI tarafından zamanında iptal edilmemiş ve İŞLETME’nin karşılayamadığını bildirmediği (Madde 4.29) SİPARİŞ, teslim edilmiş olsun ya da KULLANICI teslim almaya gelmemiş olsun, kısaca “GEÇERLİ SİPARİŞ”. HİZMET BEDELİ GEÇERLİ SİPARİŞ’ler için doğar; bu tanım KULLANICI’nın kanuni haklarını etkilemez;

1.8 TAZE FAZLA’nın aracılık hizmeti karşılığında İŞLETME’den aldığı, EK-1’de gösterilen ve İŞLETME’nin kabul ettiği tutar veya oran (komisyon) kısaca “HİZMET BEDELİ”;

1.9 TAZE FAZLA’nın KULLANICI’ya tanımladığı, SİPARİŞ tutarından düşülen ve maliyetini TAZE FAZLA’nın üstlendiği indirim veya hediye kredisi kısaca “KUPON”;

1.10 İŞLETME’nin sözleşme, sipariş, teslim, mutabakat, bildirim, belge ve destek kayıtlarına erişebildiği, İŞLETME uygulaması ve tazefazla.com/business üzerinden sunulan alan kısaca “DAHİLİ İLETİŞİM SİSTEMİ” veya “PANEL”;

1.11 İŞLETME tarafından TAZE FAZLA’ya beyan edilen ve TAZE FAZLA tarafından doğrulanan elektronik posta adresi ve telefon numarası kısaca “ONAYLANMIŞ ELEKTRONİK İLETİŞİM ADRESİ”;

1.12 6493 sayılı Kanun kapsamında faaliyet göstermeye yetkili banka, ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşu kısaca “ÖDEME KURULUŞU”;

1.13 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun başta olmak üzere Mali Suçları Araştırma Kurulu’nun düzenlemeleri ve elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıların uymakla yükümlü olduğu ilgili düzenlemeler kısaca “MASAK MEVZUATI”; İŞLETME ile yasal temsilcisinin ve faaliyetlerinin tanınmasına ilişkin her türlü işlem kısaca “KİMLİK TESPİTİ”;

1.14 SÖZLEŞME’yi imzalayan/elektronik olarak kabul eden tüm hukuk kişileri kısaca “TARAFLAR” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞME’NİN KONUSU VE HUKUKİ NİTELİĞİ

2.1 İşbu SÖZLEŞME’nin konusu; İŞLETME’nin gün içinde satılmayan ancak tüketilebilir durumdaki gıda ürünlerini PLATFORM’da PAKET olarak sunmasına ve TAZE FAZLA’nın bu satışlara aracılık etmesine ilişkin koşulların ve bu kapsamda TARAFLAR’ın karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesiyle SÖZLEŞME’nin tatbik ve tefsirinden doğacak uyuşmazlıkların çözüm yollarının gösterilmesidir.

2.2 TAZE FAZLA, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıdır; İŞLETME, ürünlerin satıcısı ve gıda mevzuatı bakımından gıda işletmecisidir.

2.3 KULLANICI ile ürün satış sözleşmesi KULLANICI ile İŞLETME arasında kurulur. TAZE FAZLA ürünün üreticisi, sahibi, hazırlayanı, teslim edeni veya satıcısı değildir. TAZE FAZLA’nın emredici mevzuattan doğan doğrudan yükümlülükleri saklıdır.

2.4 TARAFLAR bağımsızdır. İŞLETME, TAZE FAZLA’dan tamamen bağımsız, kendi başına bir ticari işletmedir; bu SÖZLEŞME ortaklık, acentelik, bayilik, franchise, temsil veya işçi–işveren ilişkisi kurmaz. SÖZLEŞME münhasır değildir; İŞLETME başka satış kanallarını da kullanabilir.

2.5 TARAFLAR tacir veya esnaf sıfatıyla, ticari faaliyetleri kapsamında hareket eder; bu SÖZLEŞME tüketici sözleşmesi değildir.

3. TAZE FAZLA’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

3.1 MASAK MEVZUATI ve ÖDEME KURULUŞU gereklilikleri kapsamında, sürekli iş ilişkisi kurulmadan önce İŞLETME’nin veya yasal temsilcisinin KİMLİK TESPİTİ yapılamazsa SÖZLEŞME kurulmamış sayılır; SÖZLEŞME, KİMLİK TESPİTİ yapılması ve mevzuat gereği bir sakınca bulunmaması sonrası geçerlilik kazanır. TAZE FAZLA, risk değerlendirmesi yapma ve sonucuna göre İŞLETME ile çalışmama veya çevrim içi ödeme kabulünü açmama hakkına her zaman sahiptir.

3.2 TAZE FAZLA; İŞLETME profili ve PAKET listeleme altyapısı, stok ve teslim saati yönetimi, SİPARİŞ’lerin alınması ve İŞLETME’ye iletilmesi, SİPARİŞ NUMARASI/QR/TESLİM KODU altyapısı, iptal ve teslim durumu yönetimi, mutabakat raporlaması ve KULLANICI şikâyetlerinin iletilmesi hizmetlerini sağlar. Bu SÖZLEŞME’de veya EK-1’de yazılı olmayan hiçbir hizmet için İŞLETME’den ücret alınmaz.

3.3 TAZE FAZLA satış hacmi, müşteri sayısı, gelir veya kâr garantisi vermez. İŞLETME’nin PLATFORM’a dâhil olması kendisine sürekli sipariş iletileceği veya düzenli gelir elde edeceği anlamına gelmez; İŞLETME yalnızca kabul ettiği, iptal ve iadeye konu olmayan ve KULLANICI’ya teslim edilen veya KULLANICI’nın teslim almaya gelmediği SİPARİŞ’ler karşılığında ürün bedeline hak kazanır.

3.4 PLATFORM; bakım, güncelleme, güvenlik veya internet altyapısı gibi nedenlerle geçici olarak kesintiye uğrayabilir. TAZE FAZLA hizmetin makul güvenilirlikte çalışması için gerekli özeni gösterir; ancak PLATFORM’un her zaman kusursuz, hatasız ve kesintisiz çalışacağına dair taahhüt vermez ve geçici kesintilerden kaynaklı sipariş alamama, gelir kaybı veya KULLANICI memnuniyetsizliğinden sorumlu olmaz. İŞLETME bunun elektronik ticaret faaliyetinin doğal riskleri arasında olduğunu kabul eder.

3.5 SİPARİŞ’lerde KULLANICI’dan kaynaklanan hatalardan (siparişin teslim alınmaması, KULLANICI’nın gelmemesi vb.) TAZE FAZLA sorumlu değildir. TAZE FAZLA bu gibi durumların azalması için gerekli özeni gösterir ancak İŞLETME’ye bu nedenle bedel ödemez.

3.6 TAZE FAZLA, SÖZLEŞME hükümlerinde, DAHİLİ İLETİŞİM SİSTEMİ’ndeki kural ve politikalarda ve sunulan hizmetlerin şart ve koşullarında değişiklik yapabilir. Değişiklikler DAHİLİ İLETİŞİM SİSTEMİ ve ayrıca ONAYLANMIŞ ELEKTRONİK İLETİŞİM ADRESİ üzerinden bildirilir ve olağan hâllerde bildirimden 15 gün sonra yürürlüğe girer. HİZMET BEDELİ artışı, yeni mali yükümlülük, İŞLETME’den teknik geliştirme gerektiren değişiklik, hizmetin kısıtlanması/sonlandırılması ve İŞLETME aleyhine hak–menfaat dengesini esaslı biçimde etkileyen değişiklikler en az 30 gün sonra yürürlüğe girer. Mevzuatın daha uzun süre öngördüğü hâllerde o süre uygulanır. Değişiklikler yürürlük tarihinden önce verilmiş SİPARİŞ’lere ve geriye dönük uygulanmaz. İŞLETME lehine değişiklikler (ör. bedel indirimi) bildirimle derhâl uygulanabilir.

3.7 PLATFORM’un kullanılmasıyla oluşan veriler ve bunlardan türetilen raporlar üzerindeki haklar TAZE FAZLA’ya aittir. TAZE FAZLA, İŞLETME’ye ait gizli bilgileri açıklamadan anonim veya toplu istatistik ve rapor oluşturabilir ve bunları iş ortakları ve üçüncü kişilerle paylaşabilir; bu işlem Madde 8’deki gizlilik yükümlülüğüne aykırılık oluşturmaz.

3.7.1 KULLANICI’lar, 6698 sayılı Kanun kapsamında kendi kişisel verilerine erişme, düzeltilmesini ve silinmesini talep etme haklarına sahiptir; talepler [email protected] adresine e-posta ile iletilir. TAZE FAZLA bu talepleri mevzuattaki süre içinde sonuçlandırır; SİPARİŞ’in teslimi için İŞLETME’yle paylaşılmış verilere ilişkin silme/anonimleştirme talebini İŞLETME’ye iletir ve İŞLETME gecikmeksizin yerine getirir.

3.8 TAZE FAZLA, SÖZLEŞME’yi ve kabul edilmiş sürümlerini İŞLETME’nin kolayca erişebileceği şekilde DAHİLİ İLETİŞİM SİSTEMİ’nde ve tazefazla.com’da bulundurur.

3.9 TAZE FAZLA, İŞLETME’nin PLATFORM’da yayımladığı ad, marka, logo ve görselleri, ürünleri ve TAZE FAZLA hizmetini tanıtmak için (arama motorları dâhil çevrim içi mecralarda) kullanabilir. İŞLETME bu kullanıma SÖZLEŞME süresince bedelsiz ve münhasır olmayan şekilde muvafakat eder; kullanım hakkına sahip olduğunu ve bu içeriklerin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini beyan eder. Ayrı bir reklam kampanyası için ek onay alınır.

3.10 PAKET’ler KULLANICI’ya başlıca şu ölçütlere göre gösterilir: KULLANICI’nın seçtiği konuma uzaklık (belirli bir mesafenin dışındaki İŞLETME’ler gösterilmez), PAKET’in yayında ve stokta olması, KULLANICI’nın seçtiği kategori ve filtreler, PAKET’in yayımlanma zamanı, kalan adet ve teslim saati. İŞLETME kartında İŞLETME’nin stokta olan ilk yayımladığı PAKET’in fiyatı gösterilir; diğer PAKET’ler İŞLETME sayfasında listelenir. Sıralamayı etkileyen parametreler teknolojik gelişmelerle değişebilir. TAZE FAZLA şu anda ücret karşılığı öne çıkarma yapmaz; yaparsa sıralamaya etkisi açıkça bildirilir ve İŞLETME ayrıca anlaşmadığı sponsorlu hizmet için ücret ödemez. İŞLETME’nin resmî mercilere başvurması veya yasal haklarını kullanması tek başına listelemede geriye düşürülme sebebi olamaz.

3.11 KULLANICI’ların ve İŞLETME’nin PLATFORM’a ilettiği puan, yorum ve değerlendirmeler, mevzuata ve hukuka uygunluk bakımından TAZE FAZLA’nın kontrolünden geçtikten sonra yayımlanabilir; TAZE FAZLA hukuka aykırı gördüğü içeriği yayımlamayabilir veya kaldırabilir. Kategori etiketleri İŞLETME tarafından veya İŞLETME’nin talebiyle TAZE FAZLA tarafından belirlenir.

3.12 TAZE FAZLA; KULLANICI şikâyeti, puan ve yorum takibi, kamu kurumlarından gelen ihbar ve uyarılar veya kendi inceleme programı kapsamında İŞLETME’nin PAKET içeriğini, teslim kayıtlarını ve SÖZLEŞME’ye uyumunu telefonla, PLATFORM üzerinden uzaktan veya makul bildirimle yerinde inceleyebilir; İŞLETME bu incelemelerde iş birliği yapar.

3.13 TAZE FAZLA, mevzuata, SÖZLEŞME’ye veya gıda güvenliğine aykırı olduğunu tespit ettiği PAKET’i gerekçesini bildirerek yayından kaldırabilir; ciddi sağlık riski hâlinde ilgili ilanları geçici olarak durdurabilir ve gerekli yasal bildirimleri yapar.

3.14 TAZE FAZLA ileride İŞLETME’ye ek hizmetler (ör. öne çıkarma, raporlama) sunabilir. Ek hizmetler isteğe bağlıdır; ücretli olanlar yalnızca İŞLETME’nin PANEL’de açıkça kabul etmesiyle ve kabul edilen tutarla uygulanır.

4. İŞLETME’NİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1 İŞLETME; faaliyeti için gerekli vergi kaydı, işyeri açma ve çalışma ruhsatı, gıda işletmesi kayıt/onay belgesi ve diğer tüm izinlere sahip olduğunu; PLATFORM’a verdiği tanıtıcı bilgi ve belgelerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan ve taahhüt eder.

4.2 İŞLETME, TAZE FAZLA’nın 6563 sayılı Kanun ve MASAK MEVZUATI uyarınca KİMLİK TESPİTİ yapabilmesi için gereken bilgi ve belgeleri sunar ve güncel tutur. TAZE FAZLA belgeleri inceleyebilir ve yetkili kaynaklardan doğrulayabilir; belgeler doğrulanana kadar veya eksik/tutarsız bilgi hâlinde İŞLETME’nin yayına alınmasını erteleyebilir.

4.3 Ticari unvan/ad soyad ve vergi kimlik numarası doğrulandıktan sonra İŞLETME tarafından değiştirilemez. Bu bilgilerde veya temsil yetkisinde, adreste, banka hesabında değişiklik (devir, şirketleşme, unvan değişikliği vb.) olursa İŞLETME en geç 7 gün içinde [email protected]’a bildirir; yeni bilgiler yeniden doğrulanır.

4.4 Ödemelerin ve mahsupların yapılacağı banka hesabı (IBAN), İŞLETME’nin ticari unvanına veya şahıs işletmesinde işletme sahibinin adına olmalıdır; doğrulanmış IBAN yalnızca destek kanalı üzerinden değiştirilebilir. Yanlış banka bilgisinden kaynaklanan gecikmelerden kusuru bulunmayan taraf sorumlu tutulamaz.

4.5 İŞLETME; adının, adresinin ve mevzuatın gerektirdiği bilgilerinin KULLANICI’lara PLATFORM’da gösterilmesine izin verir. Hesap giriş bilgilerinin ve PANEL yetkilerinin korunması ile PANEL’i kullanan kişilerin işlemleri İŞLETME’nin sorumluluğundadır.

4.6 İŞLETME, TAZE FAZLA’ya ilettiği içerik ve içeriğe konu ürün bilgilerinin (stok, fiyat, içerik, görsel) güncel ve hukuka uygun olduğunu, doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan bizzat sorumlu olduğunu kabul eder. TAZE FAZLA, İŞLETME’nin sunduğu içerik veya ürünle ilgili hukuka aykırılıklardan sorumlu değildir; TAZE FAZLA’nın adli veya idari merciler kararıyla yaptığı ödemeleri İŞLETME’ye rücu hakkı saklıdır.

4.7 İŞLETME birden fazla PAKET yayımlayabilir. PAKET’in adı, içerik özeti, normal fiyatı, satış fiyatı, adedi, teslim saat aralığı ve varsa fotoğrafı İŞLETME tarafından belirlenir.

4.8 Normal fiyat, ürünlerin İŞLETME’de olağan satış fiyatını yansıtmalıdır; gerçek olmayan normal fiyat yazılmamalıdır. Bu durum tespit edilirse İŞLETME önce uyarılır; ihlalin tekrarı hâlinde İŞLETME’nin PAKET’leri veya hesabı kısıtlanabilir, kapatılabilir. Kademeli yaptırımlar “Hesap Kısıtlama ve Yaptırım Kuralları”nda (tazefazla.com/isletme-hesap-kisitlama-kurallari) gösterilir.

4.9 İçerik özeti gerçeğe uygun olmalıdır. İçeriğin gün içinde değişebileceği belirtilebilir; ancak KULLANICI’yı yanıltacak, özette yazılandan esaslı biçimde farklı veya değeri belirgin şekilde düşük PAKET teslim edilemez. Kategorisi belirtilen PAKET’lerde (ör. içecek) açıklanan kategori dışında ürün teslim edilemez.

4.10 İŞLETME, yayımladığı adet kadar PAKET’i teslim saat aralığında hazır bulundurmakla yükümlüdür. Stok bilgisini düzenli kontrol eder ve azalması hâlinde adedi Taze Fazla İşletme mobil uygulaması (App Store, Google Play) veya tazefazla.com/business üzerindeki işletme paneli üzerinden derhâl günceller ya da PAKET’i yayından kaldırır.

4.11 İŞLETME, fiyat, içerik ve teslim saatlerinde yapacağı değişiklikleri PANEL’e yansıtmakla ve değişikliğin KULLANICI ekranında göründüğünü kontrol etmekle yükümlüdür.

4.12 Fotoğraf eklemek isteğe bağlıdır. Eklenen fotoğraf temsilî olabilir ancak yanıltıcı olamaz; İŞLETME yüklediği fotoğraf, logo ve metinlerin kullanım hakkına sahip olduğunu beyan eder.

4.13 İŞLETME, KULLANICI’ya PLATFORM’da gösterilen toplam bedelden fazlasını talep edemez ve önceden gösterilmemiş zorunlu ücret isteyemez. TAZE FAZLA, İŞLETME’nin açık onayı olmadan İŞLETME’nin satış fiyatını değiştiremez.

4.14 İŞLETME, KULLANICI’ya ulaştıracağı ürünlerin taze ve sağlık koşullarına uygun olacağını taahhüt eder. KULLANICI’nın talebi hâlinde ürün içeriği ve alerjenleri hakkında teslimden önce doğru bilgi verir.

4.15 İŞLETME, 5996 sayılı Kanun ve ilgili gıda mevzuatı kapsamında gıda işletmecisidir. Ürünlerin hazırlanması, saklanması, soğuk zinciri, paketlenmesi, hijyeni, etiketlenmesi, son tüketim tarihleri ve tüketime uygunluğundan yalnızca İŞLETME sorumludur.

4.16 Son tüketim tarihi geçmiş, bozulmuş, geri çağrılmış veya güvenliğinden şüphe duyulan ürün PAKET’e konulamaz.

4.17 İŞLETME, alerjen ve diğer zorunlu tüketici bilgilerini mevzuatın gerektirdiği kapsam ve yöntemle sunar; içeriği değişken PAKET’lerde güncel bilgiye erişim sağlar.

4.18 Gıda zehirlenmesi şüphesi, ürün geri çağırma, resmî denetim bulgusu veya KULLANICI’nın sağlığını etkileyebilecek her olayda İŞLETME, TAZE FAZLA’yı gecikmeksizin bilgilendirir.

4.19 İŞLETME, ürünleriyle ilgili Sağlık, Tarım ve Orman, Ticaret gibi ilgili kamu kurumlarının mevzuatı gereği temin etmesi gereken her türlü izin, ruhsat ve belgeyi sağlamaktan ve güncel tutmaktan sorumludur; eksikliklerden doğan idari para cezaları ve yaptırımlar İŞLETME’ye aittir.

4.20 İŞLETME’nin ayrıca kabul ettiği “Gıda Güvenliği ve Ürün Beyanı” bu SÖZLEŞME’nin eki niteliğindedir.

4.21 KULLANICI SİPARİŞ verdiğinde SİPARİŞ PANEL’e düşer ve İŞLETME’ye bildirim gönderilir. Yayında olan PAKET için verilen SİPARİŞ, İŞLETME’nin ayrıca onayına gerek olmadan kesinleşir. Aynı İŞLETME’den aynı anda seçilen birden fazla PAKET tek SİPARİŞ NUMARASI, tek TESLİM KODU ve tek QR KODU altında birleştirilir.

4.22 İŞLETME SİPARİŞ’i teslim saat aralığında, PLATFORM’da gösterilen adreste hazır eder ve KULLANICI’nın istek ve adetlerine uygun, eksiksiz ve hasarsız hazırlar.

4.23 Teslim, yalnızca KULLANICI’nın gösterdiği TESLİM KODU veya QR KODU ile yapılır. İŞLETME kodu PANEL’e girer veya QR KODU’nu okutur; PANEL SİPARİŞ NUMARASINI, PAKET’leri, adetleri ve tutarı gösterir; İŞLETME ürünleri fiilen teslim ettikten sonra “Teslimi Onayla” işlemini yapar. QR KODU’nun okutulması tek başına teslim sayılmaz.

4.24 İptal edilmiş veya daha önce teslim edilmiş SİPARİŞ’in kodu yeniden kullanılamaz. İŞLETME yalnızca kendi SİPARİŞ’lerini doğrulayabilir.

4.25 İŞLETME, KULLANICI karşısında olmadan veya ürünleri teslim etmeden SİPARİŞ’i “Teslim Edildi” duruma getiremez; TESLİM KODU’nu KULLANICI’dan habersiz kullanamaz.

4.26 Teslim kaydı, teslimin gerçekleştiğine ilişkin elektronik delildir; ancak eksiksiz teslimi veya ürünün ayıpsız olduğunu kesin olarak kanıtlamaz ve KULLANICI’nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

4.27 İŞLETME, ürünü eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürünle ikame edecekse KULLANICI’yı bilgilendirir ve açık onayını alır.

4.28 KULLANICI, SİPARİŞ’i teslim saat aralığı başlamadan en az 1 saat öncesine kadar PLATFORM’dan ücretsiz iptal edebilir; iptal edilen PAKET’ler İŞLETME’nin stokuna otomatik eklenir.

4.29 İŞLETME SİPARİŞ’i karşılayamayacağını (ürün kalmaması, işyerinin kapalı olması vb.) öğrenirse KULLANICI gelmeden önce TAZE FAZLA’ya derhâl bildirir; TAZE FAZLA KULLANICI’yı bilgilendirir ve SİPARİŞ’i iptal eder. Bu SİPARİŞ için HİZMET BEDELİ alınmaz. Tekrarlayan karşılanamayan SİPARİŞ’ler Madde 11.3 kapsamında değerlendirilir.

4.30 KULLANICI teslim saat aralığında gelmezse İŞLETME PAKET’i bekletmekle yükümlü değildir. Madde 5.2’deki uygulama içi ödeme devreye alındığında, ödemesini yapan KULLANICI’nın SİPARİŞ’i oluşturup teslim saat aralığında teslim almaya gelmemesi ve SİPARİŞ’i zamanında iptal etmemesi hâlinde bedel iade edilmez; bu bedel İŞLETME’ye ait olur ve HİZMET BEDELİ’ne esas alınır. KULLANICI’nın mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.

4.31 “Müşteri gelmedi” kaydı: İŞLETME, teslim saat aralığı başladıktan sonra ve SİPARİŞ’in verildiği günü izleyen günün sonuna kadar PANEL’den “müşteri gelmedi” kaydı oluşturabilir. Bu kayıt bilgi ve inceleme amaçlıdır; bedel iadesi doğurmaz ve HİZMET BEDELİ’ni etkilemez.

4.32 KULLANICI’nın PLATFORM’da “teslim aldım” dediği bir SİPARİŞ için İŞLETME “müşteri gelmedi” kaydı oluşturursa iki kayıt arasındaki çelişki uyuşmazlık sayılır; TAZE FAZLA, tarafların açıklamalarını ve kayıtları inceleyerek karar verir. İnceleme sürerken ilgili SİPARİŞ’e ilişkin ödeme aktarımı veya HİZMET BEDELİ tahakkuku bekletilebilir.

4.33 Ayıplı, eksik, ilandan esaslı biçimde farklı veya güvenli olmayan ürün nedeniyle KULLANICI’ya karşı kanuni sorumluluk İŞLETME’ye aittir. İade gerekirse, PLATFORM üzerinden ödeme alınan hâllerde iade tutarı İŞLETME’nin hakedişinden düşülür (Madde 5.3); Madde 5.1’deki tanıtım döneminde bedeli KULLANICI’dan alan İŞLETME iadeyi kendisi yapar.

4.34 İŞLETME, ürünün tazeliği veya sağlık koşullarına uygunluğuna ilişkin bildirim hâlinde KULLANICI’nın tercihine uygun olarak ürünü yeniler veya bedelini iade eder; ilgili mevzuattaki cayma hakkı istisnaları saklıdır.

4.35 TAZE FAZLA KULLANICI şikâyetlerini İŞLETME’ye iletir. İŞLETME iletilen şikâyetlere makul sürede, gıda güvenliğine ilişkin durumlarda derhâl yanıt verir ve eksikliği veya hatayı derhâl giderir. Destek talepleri SİPARİŞ NUMARASI üzerinden yürütülür; TAZE FAZLA çözüm için KULLANICI’dan ve İŞLETME’den fotoğraf, kayıt veya açıklama isteyebilir.

4.36 KULLANICI’ya satılan ürünün fişini, faturasını veya fatura yerine geçen belgesini İŞLETME düzenler; PLATFORM üzerinden SİPARİŞ verilmesi veya ödeme alınması bu yükümlülüğü TAZE FAZLA’ya geçirmez. HİZMET BEDELİ faturasını TAZE FAZLA düzenler.

4.37 İŞLETME, kendi vergi, SGK, belediye ve gıda mevzuatı yükümlülüklerinden sorumludur. TAZE FAZLA’nın sağladığı raporlar mali müşavirlik hizmeti değildir.

4.38 İŞLETME, 6563 sayılı Kanun ve sair mevzuat kapsamında internet üzerinden satış yapılabilmesi için gerekli koşulları yerine getirmekle yükümlüdür; yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle uygulanacak idari para cezaları ve yaptırımlardan İŞLETME sorumludur.

4.39 TAZE FAZLA, SİPARİŞ’in ifası için İŞLETME’ye yalnızca gerekli bilgileri (SİPARİŞ NUMARASI, maskelenmiş müşteri adı, PAKET’ler, adetler, tutar, teslim saati) iletir. KULLANICI’nın tam adı, telefonu ve e-posta adresi İŞLETME ile paylaşılmaz; fiş/fatura veya hukuki talep için ek veri gerekirse uygun hukuki dayanak ve güvenli yöntemle sağlanır.

4.40 Bu bilgiler İŞLETME tarafından reklam, pazarlama, liste oluşturma veya başka bir amaçla kullanılamaz, satılamaz, devredilemez; yalnızca SİPARİŞ’in teslimi ve yasal yükümlülükler için kullanılır. İŞLETME, KULLANICI’lara izinleri olmadan pazarlama faaliyetinde (e-posta, SMS, arama, broşür vb.) bulunamaz; aksi hâlde doğacak her türlü ceza ve yaptırımdan sorumludur.

4.41 TARAFLAR, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uyar, kendi işledikleri veriler bakımından ayrı ayrı veri sorumlusudur ve uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini alır. KULLANICI’lar kişisel verilerine ilişkin haklarını (erişim, düzeltme, silme) [email protected] üzerinden kullanabilir; İŞLETME bu talepler kapsamında kendisine ulaşan verileri silme/anonimleştirme talimatına gecikmeksizin uyar. Veri ihlali veya yetkisiz erişim şüphesinde TARAFLAR birbirlerini gecikmeksizin bilgilendirir. İŞLETME yetkilisine ait kişisel veriler TAZE FAZLA’nın Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

4.42 İŞLETME’nin ayrıca kabul ettiği “Müşteri Verisi ve Gizlilik Taahhütnamesi” bu SÖZLEŞME’nin eki niteliğindedir.

4.43 İŞLETME şunları yapamaz: sahte SİPARİŞ, sahte teslim kaydı veya gerçekte olmayan PAKET oluşturmak; ürün teslim etmeden QR KODU/TESLİM KODU doğrulaması yapmak; gerçeğe aykırı normal fiyat, stok veya içerik yayımlamak; güvenli olmayan gıda satmak; KULLANICI’yı PLATFORM’dan verdiği SİPARİŞ’i iptal ettirip aynı satışı PLATFORM dışında tamamlamaya yönlendirmek; KULLANICI’lara TAZE FAZLA’yı kötüleyerek veya olumsuz izlenim oluşturarak PLATFORM’dan vazgeçirmeye çalışmak; KULLANICI’dan fazla veya ikinci kez bedel istemek; başka İŞLETME’lerin verilerine veya PLATFORM’un yetkisiz bölümlerine erişmeye çalışmak; PLATFORM’un güvenliğini aşmaya çalışmak veya otomatik yöntemlerle veri çekmek.

4.44 Bu fiillerin tespiti hâlinde TAZE FAZLA, ağır ihlaller dışında önce İŞLETME’yi uyarır; ihlalin tekrarı hâlinde hesabı kısıtlayabilir veya kapatabilir ve uğradığı zararın tazminini talep edebilir. Kademeli yaptırımlar “Hesap Kısıtlama ve Yaptırım Kuralları”nda gösterilir.

4.45 İŞLETME’nin ürün/gıda güvenliği, alerjen, etiket, ruhsat, vergi, fatura, yanıltıcı ilan, yanlış/eksik teslim veya çalışanlarının eylemlerinden doğan ve TAZE FAZLA’ya yöneltilen talepler, idari para cezaları ve masraflar (makul avukatlık ücretleri dâhil) bakımından İŞLETME, kusuru oranında TAZE FAZLA’yı tazmin eder.

4.46 İŞLETME, TAZE FAZLA’nın adına, markasına ve hizmetine ilişkin olumsuz beyanlarını KULLANICI’lara yöneltmez; PLATFORM üzerinden edindiği ticari ilişkiyi bu SÖZLEŞME’nin amacına aykırı kullanmaz.

4.47 İŞLETME, TAZE FAZLA’nın önceden yazılı (e-posta dâhil) onayını alarak TAZE FAZLA markasını kendi internet sitesi ve mecralarında “Taze Fazla iş ortağı” olarak kullanabilir; TAZE FAZLA güncel tanıtım araçlarını talep üzerine iletir.

5. ÖDEME YÖNTEMLERİ

5.1 Tanıtım dönemi – restoranda ödeme: Uygulama içi ödeme (Madde 5.2) devreye alınana kadar KULLANICI SİPARİŞ bedelini teslim anında doğrudan İŞLETME’ye öder. TAZE FAZLA bu dönemde ürün bedeli tahsil etmez, kart bilgisi işlemez ve İŞLETME adına para tutmaz. Taze Fazla yeni bir girişim olduğundan, bu dönemde HİZMET BEDELİ (komisyon) alınmaz; bu tanıtım amaçlıdır ve TAZE FAZLA bu uygulamayı yeni bir bildirimle sona erdirebilir. İŞLETME, KULLANICI’dan PLATFORM’da gösterilen “teslimde ödenecek” tutardan fazlasını isteyemez; SİPARİŞ bedelini fiş, fatura veya fatura yerine geçen belge karşılığında kendisi tahsil eder; fatura, fiş ve vergi yükümlülükleri tamamen İŞLETME’ye aittir.

5.2 Uygulama içi ödeme (ödeme yöntemi eklendiğinde): TAZE FAZLA bir ÖDEME KURULUŞU (ör. Moka United) ile anlaşıp ödeme yöntemini PLATFORM’a eklediğinde bu madde geçerli olur ve SİPARİŞ bedelleri uygulama içinde çevrim içi olarak tahsil edilir. Bu hâlde: (a) uygulamaya geçiş tarihi ve koşulları yürürlükten en az 15 gün önce İŞLETME’ye bildirilir; (b) İŞLETME, ÖDEME KURULUŞU’nun gerektirdiği kimlik doğrulama, alt üye işyeri ve benzeri koşulları ayrıca yerine getirir; (c) tahsil edilen bedel ÖDEME KURULUŞU nezdinde tutulur, TAZE FAZLA bu tutarları kendi hesabında tutmaz ve ödeme kuruluşu olarak faaliyet göstermez; (d) bedel, HİZMET BEDELİ ve varsa kesintiler düşüldükten sonra, mevzuatın ve ÖDEME KURULUŞU sözleşmesinin öngördüğü azami süreyi aşmamak kaydıyla ve PANEL’de bildirilen takvime göre en geç 15 gün içinde İŞLETME’ye aktarılır; (e) HİZMET BEDELİ bu modelde GEÇERLİ SİPARİŞ’lerden, KULLANICI’nın teslim almaya gelmediği SİPARİŞ’ler dâhil, EK-1’deki tutar/oranla alınır; (f) Madde 5.3–5.6 ve 6. madde uygulanır; (g) ÖDEME KURULUŞU değişirse İŞLETME’nin yeniden kimlik doğrulaması veya ödeme sözleşmesi kabulü gerekebilir; (h) İŞLETME yeni ödeme modelini kabul etmezse Madde 11.5’teki fesih hakkını kullanabilir.

5.3 PLATFORM üzerinden alınan bir ödemenin iadesi veya kart sahibinin itirazı (ters ibraz) hâlinde: İŞLETME teslim kayıtlarını ve ilgili belgeleri makul sürede sağlar; İŞLETME’nin ürün teslim etmemesi, gerçeğe aykırı teslim kaydı oluşturması, ürünün ayıplı/eksik/yanlış olması veya sözleşmeye aykırı davranması nedeniyle ortaya çıkan iade ve ters ibraz tutarları belgelenerek İŞLETME’nin hakedişinden düşülür veya İŞLETME’ye yansıtılır; TAZE FAZLA’nın veya ödeme yönteminin (ÖDEME KURULUŞU ve altyapısının) kendi kusuru nedeniyle doğan tutarlar İŞLETME’ye yansıtılamaz; inceleme altındaki tutarlar yalnızca mevzuatın ve ÖDEME KURULUŞU sözleşmesinin izin verdiği ölçüde bekletilebilir, itirazsız ve vadesi gelmiş tutarlar süresiz bekletilemez.

5.4 Uygulama içi ödeme alındığında İŞLETME’ye aktarılacak net tutar: İŞLETME’ye ait tahsil edilmiş satış tutarı − geçerli iade ve ters ibraz tutarları − tahakkuk etmiş HİZMET BEDELİ ve vergileri − kanuni vergi kesintileri ± hukuken veya sözleşmeyle yetkilendirilmiş diğer düzeltmeler + TAZE FAZLA tarafından finanse edilen KUPON katkıları şeklinde hesaplanır.

5.5 Aktarım takvimi PANEL’de gösterilir. 15 günlük mutabakat dönemleri raporlama dönemidir; vadesi gelmiş ve itirazsız tutarın ödemesini kendiliğinden ertelemez. Mevzuat gereği yapılması zorunlu vergi kesintileri ayrı satır olarak gösterilir.

5.6 ÖDEME KURULUŞU’nun standart işlem ücretleri, EK-1’de İŞLETME’ye yansıtılacağı açıkça yazılmadıkça İŞLETME’den ayrıca tahsil edilmez.

6. MALİ HÜKÜMLER

6.1 Madde 5.1’deki tanıtım döneminde HİZMET BEDELİ alınmaz. Madde 5.2’deki uygulama içi ödeme devreye alındığında İŞLETME, her GEÇERLİ SİPARİŞ için EK-1’de gösterilen ve elektronik olarak kabul ettiği HİZMET BEDELİ’ni (komisyon) TAZE FAZLA’ya ödemeyi kabul ve taahhüt eder; KULLANICI’nın teslim almaya gelmediği SİPARİŞ’ler için de HİZMET BEDELİ alınır. HİZMET BEDELİ (i) SİPARİŞ başına sabit tutar, (ii) PAKET başına sabit tutar veya (iii) SİPARİŞ tutarının yüzdesi olarak belirlenir; tutar/oran ve kabul tarihi PANEL’de kayıtlıdır.

6.2 HİZMET BEDELİ, EK-1’de aksi yazılmadıkça KDV hariçtir; KDV ayrıca hesaplanır ve faturada gösterilir.

6.3 Yüzde esaslı bedelin matrahı, SİPARİŞ’teki PAKET’lerin KULLANICI’ya uygulanan KDV dâhil satış bedeli toplamıdır (KULLANICI’nın kullandığı KUPON düşülmeden). SİPARİŞ başına sabit tutar, SİPARİŞ’teki PAKET sayısından bağımsız olarak SİPARİŞ başına bir kez uygulanır. PAKET başına sabit tutar, SİPARİŞ’teki her bir PAKET adedi için ayrı ayrı uygulanır (ör. 3 adet PAKET içeren SİPARİŞ’te üç kez).

6.4 Şu SİPARİŞ’ler için HİZMET BEDELİ alınmaz: KULLANICI tarafından zamanında iptal edilenler; TAZE FAZLA’nın veya İŞLETME’nin bildirimiyle, İŞLETME’nin karşılayamaması nedeniyle iptal edilenler (Madde 4.29); ürünün ayıplı, eksik veya ilandan esaslı farklı olması nedeniyle tamamen iade edilenler; uyuşmazlığı İŞLETME aleyhine sonuçlananlar. Kısmi iade veya eksik teslimde bedel ilgili ürünler oranında düzeltilir. İptal edilen SİPARİŞ için bedel 0 TL’dir.

6.5 Üyelik, kurulum, listeleme, abonelik, reklam veya başka bir ad altında ücret alınmaz. SÖZLEŞME veya EK-1’de yazılı olmayan bedel İŞLETME’den talep edilemez.

6.6 KULLANICI’nın kullandığı KUPON tutarı SİPARİŞ’te “teslimde ödenecek” tutardan düşülmüş gösterilir ve PANEL’de ayrıca belirtilir. KUPON maliyetini TAZE FAZLA üstlenir; İŞLETME ürünün tam bedelini alır: KULLANICI’dan tahsil ettiği tutar ile KUPON tutarının toplamı PAKET’in satış bedelidir.

6.7 GEÇERLİ SİPARİŞ’lerde kullanılan KUPON tutarları, ilgili dönemde İŞLETME’nin ödeyeceği HİZMET BEDELİ’nden mahsup edilir. HİZMET BEDELİ’nin alınmadığı dönemde (Madde 5.1) veya KUPON toplamı HİZMET BEDELİ’ni aştığında fark, mutabakatın kesinleşmesinden itibaren 7 gün içinde İŞLETME’nin doğrulanmış IBAN’ına ödenir.

6.8 TAZE FAZLA, maliyeti İŞLETME’ye yansıyan bir kampanya veya indirimi İŞLETME’nin önceden açık onayı olmadan başlatamaz; İŞLETME önceden onaylamadığı bir kampanyaya katılmaya zorlanamaz.

6.9 TAZE FAZLA, 15 günlük dönemler (her ayın 1–15’i ve 16’sı–son günü) için o döneme ait GEÇERLİ SİPARİŞ’leri, HİZMET BEDELİ’ni (varsa), KUPON tutarlarını, iptal ve iadeleri ve varsa düzeltmeleri gösteren bir mutabakat dökümünü dönemin kapanışından sonra PANEL’de veya ONAYLANMIŞ ELEKTRONİK İLETİŞİM ADRESİ’ne gönderir.

6.10 İŞLETME, dökümün sunulmasından itibaren 7 gün içinde Destek kanalından itiraz edebilir. İtiraz edilmeyen kalemler kesinleşir; itiraz edilen kalemler incelenir. İtiraz edilmemesi kanundan doğan hakların peşinen kullanılmaması anlamına gelmez.

6.11 TAZE FAZLA, kesinleşen HİZMET BEDELİ için mevzuata uygun e-Arşiv/e-Fatura düzenler. Madde 5.2 modelinde HİZMET BEDELİ, İŞLETME’ye aktarılacak tutardan mahsup edilir; mahsup edilemeyen veya bu modelin dışında kalan HİZMET BEDELİ, İŞLETME tarafından fatura tarihinden itibaren 7 gün içinde faturada belirtilen TAZE FAZLA banka hesabına ödenir. Vadesinde ödenmeyen tutara, ticari işlerde uygulanan yasal avans faizi işletilir.

6.12 İŞLETME’nin mali yükümlülüklerini geç, eksik veya hiç yerine getirmesi hâlinde TAZE FAZLA yazılı bildirimde bulunur; bildirimden itibaren 3 iş günü içinde ödeme yapılmazsa İŞLETME’nin yeni PAKET yayımlamasını ödeme yapılana kadar durdurabilir ve İŞLETME sayfasını geçici olarak kapatabilir; mevcut SİPARİŞ’ler etkilenmez. TAZE FAZLA, muaccel alacaklarını ve SÖZLEŞME’nin ihlali nedeniyle uğradığı, belgeleyebildiği zararları İŞLETME’ye aktarılacak tutarlardan (varsa) mahsup edebilir; kanuni sınırlar saklıdır.

6.13 İŞLETME, TAZE FAZLA’nın e-Arşiv faturalarının ONAYLANMIŞ ELEKTRONİK İLETİŞİM ADRESİ’ne gönderilmesini kabul eder; adres değişikliğini [email protected]’a bildirir.

6.14 HİZMET BEDELİ’ndeki değişiklik, Madde 3.6’daki bildirim süreleriyle (artışlarda en az 30 gün) yapılır ve PANEL’de yeni bedelin kabul edilmesiyle uygulanır; kabul edilmeyen bedel yürürlüğe girmez, İŞLETME yeni bedeli kabul etmeden PAKET yayımlamaya devam edemez ve Madde 11.5 uyarınca fesih hakkını kullanabilir. Önceki bedel, yürürlük tarihine kadar verilmiş SİPARİŞ’lere uygulanmaya devam eder.

6.15 Mevzuatın aracı hizmet sağlayıcıya yüklediği vergi bildirim ve kesinti yükümlülükleri yerine getirilir; İŞLETME kendi satış faaliyeti ve mali belgelerine ilişkin vergi yükümlülüklerinden sorumludur.

7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

7.1 TARAFLAR, işbu SÖZLEŞME’nin tatbik ve tefsirinden doğacak her türlü uyuşmazlığı önce Destek kanalı üzerinden kendi aralarında sulhen çözmeye gayret edecektir. Kanunen zorunlu hâllerde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulur.

7.2 Sulhen neticelendirilemeyen uyuşmazlıkların çözümünde Türk Hukuku uygulanır; görevli ve yetkili mahkeme ile icra daireleri, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarındaki genel yetki kurallarına göre belirlenir. Bu SÖZLEŞME’de belirli bir yer mahkemesi veya icra dairesi için yetki sözleşmesi yapılmamıştır.

8. GİZLİLİK

8.1 TARAFLAR, birbirlerinin kamuya açık olmayan ticari bilgilerini — özellikle İŞLETME’ye özel HİZMET BEDELİ, satış ve mutabakat verilerini, teknik ve güvenlik bilgilerini — gizli tutar ve yalnızca SÖZLEŞME’nin ifası ve mevzuata uyum için kullanır.

8.2 Yetkili makamlara, hukuk danışmanlarına, mali müşavirlere ve kanunen bilgi paylaşılması gereken kişilere yapılan açıklamalar saklıdır. Bu yükümlülük SÖZLEŞME sona erdikten sonra 2 yıl devam eder; kanunen daha uzun süre korunması gereken bilgi ve kişisel veriler bakımından ilgili mevzuat uygulanır.

9. RÜŞVET VE YOLSUZLUKLA MÜCADELE

9.1 TARAFLAR, bu SÖZLEŞME kapsamındaki faaliyetlerinde ve kendi çalışanları, yöneticileri, danışmanları ve taşeronlarının faaliyetlerinde rüşvet, yolsuzluk, suç gelirlerinin aklanması ve terörün finansmanıyla mücadele mevzuatına uygun davranacağını; kamu görevlilerine veya üçüncü kişilere hukuka aykırı menfaat sağlamayacağını ve bunun için gerekli önleyici ve tespit edici tedbirleri alacağını kabul ve taahhüt eder.

9.2 TARAFLAR’dan biri, diğerinden bu SÖZLEŞME kapsamındaki işlem, ödeme ve masraf kayıtlarının sunulmasını makul gerekçeyle talep ederse diğer TARAF iyi niyetle iş birliği yapar.

9.3 Bu maddeye aykırılık veya aykırılık şüphesi ile MASAK MEVZUATI kapsamında TAZE FAZLA’ya iletilen talep ve riskler, Madde 11.3 ve 11.4 kapsamında hizmetin kısıtlanması, askıya alınması veya SÖZLEŞME’nin feshi sebebidir.

10. MUHTELİF HÜKÜMLER

10.1 İŞLETME, SÖZLEŞME’den doğan hak, alacak ve yükümlülüklerini TAZE FAZLA’nın yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere devredemez veya temlik edemez; onaysız yapılan devir TAZE FAZLA nezdinde geçersizdir. İŞLETME’nin devri hâlinde yeni işletmeci yeniden başvuru ve doğrulama sürecinden geçer.

10.2 TAZE FAZLA; işletmesini limited şirkete (ör. “Taze Fazla Ltd. Şti.”) veya başka bir tür tüzel kişiliğe dönüştürmesi, devretmesi, birleşmesi veya PLATFORM’u başka bir tüzel kişiye aktarması hâlinde SÖZLEŞME’den doğan hak ve yükümlülükleri, hiçbir koşul değiştirilmeksizin yeni tüzel kişiye geçer ve SÖZLEŞME yeni tüzel kişi bakımından da aynen geçerli kalır; unvan, vergi bilgileri ve banka hesabı değişikliği İŞLETME’ye önceden bildirilir. İŞLETME, bu devre şimdiden muvafakat eder.

10.3 TARAFLAR’ca imza edilmeyen veya elektronik ortamda onaylanmayan feragatler geçerli değildir. Bir hakkın kullanılmaması o haktan vazgeçme sayılmaz. SÖZLEŞME’nin bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümleri etkilemez; geçersiz hüküm, amacına en yakın geçerli hükümle uygulanır.

10.4 Doğal afet, salgın, savaş, yaygın altyapı veya internet kesintisi, resmî makam kararı ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerini yerine getiremeyen TARAF, olay süresince sorumlu olmaz; diğer TARAF’ı en kısa sürede bilgilendirir ve zararı azaltmak için makul önlemleri alır. Mücbir sebep, KULLANICI’nın kanuni haklarını veya kanunen yerine getirilmesi gereken iade ve ödeme yükümlülüklerini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

10.5 TARAFLAR kendi kusurlarından ve yükümlülüklerini ihlalinden kanunun öngördüğü ölçüde sorumludur. TAZE FAZLA’nın kendi kusuru veya mevzuata aykırılığı nedeniyle doğan zararlar İŞLETME’ye otomatik olarak yüklenemez. TAZE FAZLA’nın hafif kusuruyla doğan dolaylı zararlardan, kâr ve fırsat kaybından sorumluluğu yoktur ve doğrudan zararlardan sorumluluğu, kanunun izin verdiği ölçüde, zararın doğduğu tarihten önceki 3 ayda İŞLETME’nin ödediği HİZMET BEDELİ toplamıyla sınırlıdır. Kast, ağır kusur, ölüm/bedensel zarar, kişisel verilere ilişkin emredici sorumluluklar ve kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar bu sınırlamanın dışındadır.

10.6 PLATFORM’un yazılımı, tasarımı, veri tabanı, markası ve içeriği üzerindeki haklar TAZE FAZLA’ya veya lisans verenlerine aittir; İŞLETME bunları yalnızca SÖZLEŞME kapsamında kullanabilir, kopyalayamaz, tersine mühendislik yapamaz. Fikri mülkiyet hakkı ihlali bildirimlerinde mevzuattaki bildirim ve itiraz süreci uygulanır; TAZE FAZLA ilgili içeriği geçici olarak kaldırabilir.

11. SÖZLEŞME’NİN FESHİ

11.1 SÖZLEŞME belirsiz süreli olup elektronik kabulle yürürlüğe girer. TARAFLAR, diğer TARAF’ın SÖZLEŞME hükümlerini ihlal etmesi hâlinde SÖZLEŞME’yi derhâl feshetme hak ve yetkisine sahiptir; ihlal sebebiyle uğranılan zararın tazmini hakkı saklıdır.

11.2 TARAFLAR ayrıca herhangi bir zamanda, hiçbir gerekçe göstermeksizin 30 gün önceden yazılı olarak bildirmek kaydıyla SÖZLEŞME’yi feshedebilir; bu hâlde TARAFLAR fesihten dolayı birbirlerinden tazminat talep edemez. İŞLETME ayrıca PANEL’den hesabını silerek veya [email protected]’a yazarak sona erdirebilir; bekleyen SİPARİŞ’ler tamamlanır.

11.3 TAZE FAZLA, yalnızca şu nesnel sebeplerden birinin bulunması hâlinde aracılık hizmetini kısıtlayabilir, askıya alabilir veya SÖZLEŞME’yi tazminatsız feshedebilir: gerekli izin ve belgelerin kaybı veya sahte olması; gıda güvenliği riski; yanıltıcı fiyat, içerik veya bilgi; tekrarlayan şekilde karşılanmayan SİPARİŞ’ler veya KULLANICI mağduriyeti; TESLİM KODU’nun kötüye kullanılması veya gerçeğe aykırı teslim kaydı; müşteri verilerinin kötüye kullanılması; vadesi geçmiş borcun ödenmemesi; fikri mülkiyet veya güvenlik ihlali; Madde 9’a aykırılık; SÖZLEŞME’nin esaslı veya tekrarlanan ihlali. Yaptırımlar kademelidir: ağır ihlaller dışında önce uyarı yapılır, tekrarında geçici kısıtlama ve ardından hesabın kapatılması uygulanır; ayrıntılar “Hesap Kısıtlama ve Yaptırım Kuralları”nda (tazefazla.com/isletme-hesap-kisitlama-kurallari) belirtilir. Acil olmayan hâllerde TAZE FAZLA gerekçesini yazılı bildirerek İŞLETME’den açıklama ister ve en az 3 iş günü süre verir; açıklama yetersizse veya verilmezse karar gerekçesiyle bildirilir.

11.4 MASAK MEVZUATI ve 6563 sayılı Kanun başta olmak üzere mevzuattan kaynaklanan herhangi bir sebeple veya kamu düzenini ilgilendiren, gecikmesinde sakınca bulunan ya da dolandırıcılık, veri ihlali, siber güvenlik riski veya ciddi gıda güvenliği riski içeren durumlarda hizmet derhâl kısıtlanabilir, askıya alınabilir veya SÖZLEŞME tazminatsız feshedilebilir; gerekçe gecikmeksizin İŞLETME’ye bildirilir.

11.5 İŞLETME, Madde 3.6’daki değişiklikleri veya Madde 5.2’deki uygulama içi ödeme modeline geçişi kabul etmiyorsa yürürlük tarihine kadar SÖZLEŞME’yi tazminatsız feshedebilir.

11.6 Sona erme; doğmuş HİZMET BEDELİ, KUPON mahsubu, vergi ve fatura, gizlilik, kişisel veri ve fikri mülkiyet yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. TAZE FAZLA, sona ermeden sonra en az 30 gün süreyle (talep hâlinde 1 yıl içinde) İŞLETME’nin kendi sipariş ve mutabakat kayıtlarına erişim veya dışa aktarım imkânı sağlar.

12. TEBLİGAT ADRESİ VE ELEKTRONİK DELİL

12.1 Bildirimler DAHİLİ İLETİŞİM SİSTEMİ üzerinden ve TARAFLAR’ın ONAYLANMIŞ ELEKTRONİK İLETİŞİM ADRESİ’ne yapılır. TAZE FAZLA’nın bildirim adresi [email protected]’dur. KEP adresi bulunan TARAF’a yasal süreye bağlı bildirimler KEP ile de yapılabilir; kanunen özel şekle tabi bildirimlerde ilgili mevzuattaki yöntem uygulanır.

12.2 İŞLETME e-posta ve iletişim bilgilerini güncel tutar; güncellenmemiş adrese yapılan bildirim geçerli sayılır.

12.3 TARAFLAR; SÖZLEŞME kabul kayıtlarının, SİPARİŞ’lerin, TESLİM KODU/QR KODU doğrulamalarının, teslim ve “müşteri gelmedi” kayıtlarının, mutabakat dökümlerinin ve destek yazışmalarının elektronik kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca kesin delil niteliğinde olduğunu kabul eder; aksini ispat hakkı saklıdır. Kabul kayıtlarında SÖZLEŞME’nin sürümü, EK-1’deki koşullar, kabul tarihi/saati, kabul eden hesap ve yetki bilgisi saklanır.

13. SÖZLEŞME’NİN BÜTÜNLÜĞÜ VE ELEKTRONİK KABUL

13.1 SÖZLEŞME ve EK-1 birlikte bir bütündür ve TARAFLAR arasındaki aracılık ilişkisine dair anlaşmanın tamamıdır; önceki tüm işletme sözleşmesi metinlerinin yerine geçer. Çelişki hâlinde EK-1’deki işletmeye özel ticari koşullar uygulanır. SÖZLEŞME’de düzenlenmeyen hususlarda yürürlükteki Türk mevzuatı uygulanır.

13.2 İŞLETME’nin yetkilisi, PANEL’de SÖZLEŞME’yi sonuna kadar okuyup “Okudum, onaylıyorum” butonuna basmasıyla SÖZLEŞME elektronik ortamda kurulur. Kabul eden kişi, İŞLETME’yi temsile yetkili olduğunu beyan eder.

13.3 SÖZLEŞME’nin güncel ve kabul edilmiş sürümü her zaman tazefazla.com/isletme-aracilik-sozlesmesi adresinde ve PANEL’de erişilebilir ve saklanabilir durumdadır.

EK-1 — İŞLETMEYE ÖZEL TİCARİ KOŞULLAR (ÖRNEK FORM)

Aşağıdaki form her İşletme için ayrı düzenlenir; köşeli parantezli alanları Taze Fazla işletmenin doğrulanmış bilgileriyle doldurur. İşletme, uygulamada kendi EK-1’ini görerek kabul eder.