Sürüm 1.0 · Yürürlük: 18 Ekim 2026 · Taze Fazla (Kadriye Gülbahar Kılıç şahıs işletmesi, Maltepe Vergi Dairesi / VKN 5510408035)
Bu sayfa, İşletme Aracılık Sözleşmesi’nin Madde 11.3’ünde atıf yapılan kademeli yaptırım kurallarını gösterir. Amaç, hatalı davranışları önce uyarıyla düzeltmek; sadece tekrarlanan veya ağır ihlallerde hesabı kısıtlamaktır. Taze Fazla bu kuralları, bildirimle ve Sözleşme’nin değişiklik hükümlerine uygun olarak güncelleyebilir.
1. Uyarı: Hafif ihlallerde İşletme’ye İşletme Paneli ve kayıtlı e-posta üzerinden gerekçeli uyarı gönderilir; düzeltme için makul süre verilir.
2. Geçici kısıtlama: Uyarıya rağmen ihlal tekrarlanırsa veya orta düzey ihlal varsa yeni Paket yayımlama ve/veya İşletme sayfası geçici olarak kısıtlanır. İşletme’ye en az 3 iş günü açıklama/savunma süresi tanınır; mevcut siparişler etkilenmez.
3. Hesabın kapatılması / fesih: Kısıtlamaya rağmen ihlalin sürmesi veya ağır ihlal hâlinde Sözleşme feshedilebilir ve hesap kapatılabilir.
Acil hâller: Ciddi gıda güvenliği riski, dolandırıcılık, siber güvenlik tehdidi, veri ihlali veya yasal zorunluluk durumlarında kademeler beklenmeden hizmet derhâl askıya alınabilir; gerekçe gecikmeksizin bildirilir.
Hafif (uyarı): Stok, fiyat veya içerik bilgisinin geç güncellenmesi; eksik veya hatalı profil/paket bilgisi; şikâyetlere geç yanıt verme.
Orta (uyarı, tekrarında geçici kısıtlama): Gerçek olmayan “normal fiyat” yazma veya yanıltıcı indirim gösterme; içeriği özetten esaslı biçimde farklı veya değeri belirgin şekilde düşük paket verme; tekrarlayan şekilde karşılanamayan siparişler; müşteriye platformda gösterilenden fazla bedel isteme; müşteriyi platform dışına yönlendirme veya Taze Fazla’yı kötüleme; vadesi geçmiş Hizmet Bedeli borcu (yazılı bildirim ve 3 iş günü sonrası).
Ağır (derhâl kısıtlama veya fesih): Gıda güvenliği riski taşıyan ürün satma; sahte sipariş veya sahte/gerçeğe aykırı teslim kaydı oluşturma; teslim kodunu müşteriden habersiz kullanma; müşteri verilerini pazarlama veya aktarma amacıyla kullanma; sahte belge veya yanlış beyan; dolandırıcılık veya platform güvenliğini aşma girişimi; izin ve ruhsatların kaybı.
1. Acil olmayan hâllerde İşletme’ye ihlal gerekçesi yazılı bildirilir ve en az 3 iş günü içinde açıklama sunma hakkı tanınır.
2. İşletme, karara [email protected] üzerinden itiraz edebilir; itiraz makul sürede incelenir ve karar gerekçesiyle bildirilir.
3. İhlal giderildiğinde ve gerekçe ortadan kalktığında kısıtlama kaldırılır.
4. İşletme’nin resmî mercilere başvurması veya yasal haklarını kullanması tek başına kısıtlama sebebi olamaz.